霍克电池中国地区的售后服务函
因此用户得到的是我们北京索瑞森和霍克电池亚洲总部的双重保障！
2、我方及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸，必要时邀请买方参与技术设计审查。
3、对于买方选购的与合同设备有关的配套设备，我方主动提供满足设备接口要求的技术条件及资料。
4、我方严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货，满足工程设备安装进度的要求。
5、主动为用户培训现场运行人员并提供相关资料。
6、产品在运输途中若发生损坏、丢失等，我方承诺在接到通知时起，急件3小时内，一般12小时内进行修理或补发零部件。
7、我方将派有一定水平的工程技术人员，检查实验人员，有实践经验的工人技师到现场，参加货物开箱检验，指导安装和调试。参加试运行和性能验收试验，直至设备投运。我方承诺，根据合同派往现场参加开箱检验的人员能够全权处理开箱中出现的问题；参加指导安装调试的人员有一定的技术水平，能够协调或解决安装调试过程中全部问题；参加试运行的人员能够全权处理设备所有问题。
8、产品质保期满足项目要求，保修起内免费更换因质量问题引发的故障单体。
9、我方承诺，提供7*24小时技术服务（技术服务值班电话：韩工 17600089001） 。如有必要，接到故障申报后在12小时内派出技术人员到达现场进行相关故障处理。
10、随时满足用户对备品备件的要求。
